Замена и возврат товара

Замена и возврат товара, производится в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей»

Ознакомьтесь, пожалуйста, с представленными ниже правилами возврата товаров, реализуемых в нашем магазине.

В случае, если у Вас возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, необходимо соблюдать определённые условия.

Непродовольственные товары надлежащего качества можно возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения этого товара у продавца (чек);
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего, не подлежащих обмену и возврату.

В случае, если у Вас возникла необходимость возврата товара ненадлежащего качества, необходимо соблюдать представленные ниже условия.

В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков вы вправе по своему усмотрению предъявить одно из следующих требований (п. 1 — 3 ст. 20 Закона от 09.01.2002 N 90-З):

• о замене его товаром надлежащего качества;
• о соразмерном уменьшении его цены;
• о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков;
• о возмещении ваших расходов по устранению недостатков товара;
• о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если вы решили вернуть товар.

Недостаток товара – это несоответствие его:

• обязательным требованиям технических регламентов и иным нормативным документам;
• условиям договора;
• образцу и (или) описанию при продаже товара;
• целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Как необходимо действовать?

1. Убедитесь, что товар, действительно является бракованным.
2. Для оформления возврата сохраните чек, подтверждающий покупку товара
3. Для выявления факта имеющихся недостатков, представитель Продавца проводит осмотр товара.
4. При возникновении сомнений о характере образовавшихся недостатков проводится оценка состояния товара путем независимой экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.
5. Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. При этом Покупатель несёт расходы по транспортировке товара и экспертизе.
6. Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.

• Замена товара – незамедлительно (при проведении проверки качества – не более 14 дней, при отсутствии товара – 1 месяц).
• Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре – в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 14 дней.